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Capital IntelectualLa nueva riqueza de las organizaciones |
Resumen ejecutivo de Capital Intelectual |
La era industrial se acabó - bienvenido a la era del conocimiento. Cada día son más las empresas que se dedican a vender información y conocimiento en lugar de productos. El trabajo intelectual está en ascenso, la fabricación de productos en descenso. El conocimiento se está convirtiendo en un ingrediente más importante de lo que creamos, vendemos o compramos, sustituyendo a los activos tradicionales como tierra, equipos y mano de obra.
Administrar el capital intelectual– encontrarlo, cultivarlo, almacenarlo, compartirlo y venderlo – se está convirtiendo en una de las actividades más importantes para cualquier empresa. No es una tarea fácil, puesto que en su mayoría son intangibles – no se pueden tocar, mover, o valorar fácilmente.
En este libro, Stewart ayuda a clarificar y organizar la gran masa intangible de activos intelectuales con la que cuenta una empresa. Comienza por separarlos en tres grupos de capital:
- Humano
- Estructural
- De cliente
Aunque cada uno de ellos sigue siendo intangible, describen cosas que los gerentes pueden entender, organizar, administrar y hacer crecer.
Más allá de reconocer que la información es el activo más importante de la empresa, es necesario traducir las teorías y buenas intenciones en planes y estrategias que lleven a mejoras del desempeño. Stewart le ayudará en esa transición desde la corporación industrial – en la que todo se mide en términos de activos físicos y financieros – hacia la empresa del conocimiento.
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Sobre Capital Intelectual |
| EDITORIAL | Bantam Books | | AÑO PUBLICACION | 1998 | | PÁGINAS | 288 |
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Contenido de Capital Intelectual |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
empresa clientes conocimiento información capital valor cliente capital_intelectual empleados capital_humano estructural activos idea productos clientelar medir sistemas mejorar trabajo poder |
¿Qué es el capital intelectual? |
El capital intelectual es conocimiento, pero no cualquier tipo de conocimiento – tiene que ser útil para la empresa. Un empleado puede ser un excelente pianista, pero esa destreza no tiene utilidad para el negocio.
El conocimiento no se convierte en capital hasta que es capturado y empaquetado de [...]
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El capital humano se refiere al valor del conocimiento de los empleados, que crean riqueza para la empresa.
El investigador que inventa una medicina innovadora, o el gerente de planta que reduce el tiempo del ciclo de producción, son ejemplos de este tipo de capital.
La frase tan común [...]
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Imagine que un gerente observa un proceso en la empresa y se le ocurre cómo llevarlo a cabo en menos tiempo y a menor costo. Diseña los cambios en el proceso y los incluye en un nuevo manual de procedimientos operativos.
El conocimiento y la experiencia del gerente forman el capital humano. Es el activo intelectual que le facilita mejorar el proceso. El manual de procedimientos es el capital estructural que transforma el conocimiento del gerente a una forma que pueda ser manejada y distribuida por la empresa.
El objetivo del capital estructural es almacenar y mejorar el flujo del [...]
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El capital clientelar es el más obvio de los tres tipos de capital intelectual. Después de todo, es gracias a los clientes que existe la empresa.
Sin embargo, el valor de los clientes es mucho más que la suma de las transacciones individuales.
Por ejemplo: un cliente leal que compra un [...]
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Midiendo el capital intelectual |
¿Cómo se puede valorar los activos intangibles que conforman el capital intelectual?
El valor de un científico, por ejemplo, incluye su habilidad de hacer descubrimientos en el futuro. ¿Cómo se le asigna un valor a esa capacidad?
Es difícil hacerlo, pero no puede ser ignorado. La gerencia del [...]
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