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El diálogo y el arte de pensar en conjuntoUn enfoque pionero para comunicarse en los negocios y la vida |
Resumen ejecutivo de El diálogo y el arte de pensar en conjunto |
Tal como expresó Aristóteles hace miles de años, los seres humanos nos distinguimos de otras especies por la facultad de comunicarnos a través del lenguaje. Sin embargo, con frecuencia las comunicaciones en la vida personal, laboral y social se ven afectadas por no saber escuchar.
Más recientemente, nos encontramos con investigaciones que muestran cómo ese no escuchar da lugar al no saber dialogar ni pensar en conjunto. Esta falta de comunicación es una de las principales fuentes de problemas en una empresa.
Isaacs y Senge explican en su libro, que dialogar no es un mero intercambio de palabras, sino todo un proceso en el que debe haber apertura ante diferentes puntos de vista, para construir y desarrollar una verdadera comunicación. Esta premisa es válida para todos los ámbitos de la vida, incluyendo el mundo laboral. A partir de ella, se diseñaron útiles herramientas de comunicación.
Empresas como Motorola, Hewlett Packard, Ford y Shell, entre otras, destacan por haber aprendido a superar barreras y brechas comunicacionales dentro de sus organizaciones, contruyendo verdaderos diálogos productivos.
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Sobre El diálogo y el arte de pensar en conjunto |
| EDITORIAL | Doubleday | | AÑO PUBLICACION | 1999 | | PÁGINAS | 448 |
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Contenido de El diálogo y el arte de pensar en conjunto |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
diálogo escuchar comunicación propias conjunto pensar positivos camino desarrollar superar punto pensamientos prácticas falta interpersonales centro suspensión verdadero dialogar posición |
Líderes políticos, organizaciones, comunidades, familias e individuos luchan por comunicarse mejor, muchas veces sin lograrlo. La causa no es necesariamente falta de poder, educación, dinero, inteligencia, conexiones o visión. Generalmente el problema pasa por la falta de capacidad personal para [...]
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Un diálogo efectivo es especialmente necesario entre quienes provienen de culturas u trayectorias diferentes. Un gerente que comprende los principios básicos del diálogo, sabe que no se trata simplemente de un conjunto de reglas a aplicar.
El diálogo productivo es complejo - aunque una vez [...]
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Construir bases para las conductas deseadas |
Para propiciar diálogos constructivos y el pensamiento en conjunto, hace falta dominar los tres niveles fundamentales de interacción humana:
- Producir acciones coherentes: un enfoque de diálogo implica que las personas tengan conciencia plena de sus propias contradicciones. Evitar que la gente haga lo que no tiene intención consciente de realizar implica un marco de coherencia apto para el establecimiento y mantenimiento de las buenas relaciones interpersonales en contextos laborales.
El diálogo requiere el aprendizaje de las siguientes destrezas conductuales deliberadas: [...]
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Caminos positivos y negativos |
Se puede decir que el diálogo comienza con la conversación y conlleva a la deliberación. A partir de allí, la conversación puede tomar tres rumbos distintos, el primero es negativo y contraproductivo, mientras que los otro dos son positivos y productivos:
- El camino negativo implica una [...]
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Las habilidades conductuales |
Aprender a Escuchar
La capacidad de escuchar está en el fondo de cualquier diálogo. Escuchar va más allá de oír las palabras – se trata de acogerlas, aceptarlas y gradualmente, ceder en nuestras creencias.
Comienza con el autoconocimiento de cómo se está escuchando en el presente. Para [...]
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Ampliando el círculo de comunicación |
El mayor beneficio de dialogar es encontrar formas para establecer una verdadera comunicación a nivel familiar, laboral, social, nacional e incluso internacional, en especial hoy día, cuando se imponen los procesos de globalización.
El reto de lograr este tipo de cambio es fenomenal, pero los [...]
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