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El manual de blogging corporativoAbsolutamente todo lo que necesita saber al respecto |
Resumen ejecutivo de El manual de blogging corporativo |
En una época en la que los blogs (“bitácoras en línea”) se multiplican día a día y se han vuelto ya parte importante del mundo comercial, hay compañías que todavía no se han dado cuenta de los beneficios de este fenómeno editorial.
Si utilizamos el blog como canal de comunicaciones, los clientes se volverán nuestros mejores aliados. Si lo utilizamos como plataforma de prensa, veremos al mundo acercarse o alejarse dependiendo del caso.
En este texto, el autor responde 10 pregunta básicas sobre el blogging corporativo. Entre los temas tratados están: qué es un blog, qué diferencia hay entre un blog y una página Web y cuáles son los riesgos legales, entre otros.
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Sobre El manual de blogging corporativo |
Contenido de El manual de blogging corporativo |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
blog blogs blogging compañía corporativo clientes web empleados blogosfera información escrito tiempo bloggers compañías comunicaciones legales marketing riesgos página búsqueda |
Los Blogs y la comunicación |
Estamos entrando en una era de comunicaciones corporativas más abiertas, honestas y auténticas. Los blogs son un catalizador fundamental de esta nueva forma de hablar con los clientes, los empleados, los medios y otros grupos. Se acabaron las conversaciones empaquetadas, filtradas y controladas. Lo [...]
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¿Qué es el blogging corporativo? |
El blogging corporativo es el uso de blogs con el fin de promover los objetivos organizacionales. Es el aprovechamiento por parte de los grandes de un instrumento comunicacional que ha sido utilizado exitosamente por los tipos pequeños. Imagínese un boletín electrónico, una campaña de marketing [...]
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La blogosfera es una conversación ruidosa y global. Es el universo de los blogs. Diariamente se crean alrededor de 80 mil blogs y el número total de los mismos era de aproximadamente 80 millones a finales del año 2006. Sin embargo, los blogs corporativos constituyen una pequeña fracción de la blogosfera: menos de 5%, según un informe de junio de 2005 de e-marketer.com.
Lo que distingue a los blogosfera de una mera colección de sitios Web interactivos, es lo que tiene dentro. Diariamente, cada hora, cada minuto, millones de conversaciones tienen lugar. Esta es la razón por la que la blogosfera se suele llamar una conversación colectiva.
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¿En qué se diferencia un blog de una página Web? |
Desde un punto de vista práctico, los blogs son más atractivos que las páginas Web estáticas. Ofrecen algo nuevo para leer, ver o escuchar en casi cualquier momento que los visitemos. Además, ofrecen un modo sencillo y rápido de interactuar en línea. Es fácil predecir que los blogs (o algo parecido [...]
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¿Qué debo saber para empezar? |
Las tres cosas más importantes para empezar son:
1.- Las compañías no hacen blogs sino los individuos. Es decir, el blog corporativo debe estar escrito en un tono cotidiano. Esto puede constituir un reto para muchas compañías.
Sin embargo, si su departamento de comunicaciones es el responsable del blog, siempre podrá conseguir algún blogger que tenga un estilo personal. Puede ser el director general u otra persona. Puede ser un experto en desarrollo de productos o algún representante del departamento de servicio al cliente. También es posible contratar un editor. Esto fue lo que hizo Stonyfield Farm, fabricante de yogur orgánico de New Hampshire. Además, hay redes de bloggers que se pueden contratar.
2.- Los buenos bloggers leen otros blogs. Independientemente de que decida o no crear un blog, usted debería leer blogs escritos por empleados o la competencia sobre la industria, la compañía o productos y servicios. Sígale la pista a los que se está comentando en la blogosfera.
3.- El blogging no es un reemplazo de otras formas de marketing en línea o fuera de línea. Pero se está convirtiendo en un complemento que no se puede ignorar.
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¿Qué constituye a un buen blog corporativo? |
Se actualiza con frecuencia, preferiblemente un par de veces a la semana. Está escrito en un tono auténtico, amistoso y como si fuera una conversación. Para usar una frase de Robert Scoble, blogger de Microsoft, debe exudar pasión y autoridad.
El estilo debe ser ligero, pero sin perder [...]
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¿Cuáles son los riesgos legales? |
Los riesgos legales del blogging se reducen a:
- Información que no queremos revelar (secretos comerciales e información financiera).
- Información por la que podríamos ser demandados (derechos de autor, difamación, privacidad).
Claro está, los abogados presentan [...]
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¿Quién debería hacer blogging en la compañía? |
¿Está bien que más de una persona haga blogging para la compañía? Por supuesto. Si la compañía está fomentando que los empleados hagan blogging, es posible que haya docenas, cientos e, incluso, miles de empleados comunicándose a diario con clientes, colegas, desarrolladores y accionistas.
Si ya [...]
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¿Cuánto tiempo se necesita? |
Semanalmente, escribir y mantener un blog toma:
- Tanto tiempo como revisar y anotar las noticias más importantes de la industria. En otras palabras, un blog puede ser un complemento para mantenerse informado.
- Menos tiempo del que le tomaría a usted o a cualquier otra persona de la organización escribir un informe de calidad.
- El equivalente a medio día a la semana para escribir artículos en el blog. Le tomará más tiempo revisar las opiniones de los lectores si el blog cuenta con mucho tráfico, como el FastLane de General Motors.
- El mismo tiempo que le toma escribir mensajes electrónicos a varios colegas.
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¿Cómo convenzo a mi compañía? |
Para convencer a la alta gerencia o al jefe de que la compañía debería estar haciendo blogging, se puede empezar por hacer hincapié en los riesgos de no hacer blogging. Si uno no hace [...]
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A continuación, algunos ejemplos de blogs por [...]
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El blogging debe ser considerado un banco de tres patas. Estas son los motores de búsqueda, los clientes y los medios. Un blog le permitirá aparecer en los primeros lugares de los motores de búsqueda. Un blog le permitirá aprovechar un medio increíblemente barato de comunicarse con sus clientes. [...]
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