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La velocidad de la confianzaEl elemento que lo cambia todo |
Resumen ejecutivo de La velocidad de la confianza |
La confianza ha sido siempre fundamental tanto en nuestras relaciones laborales como en las personales. Sin embargo, es un elemento que solemos dar por sentado a pesar de que vivimos en una época signada por escándalos corporativos.
No hay virtud más valiosa que la confianza: todo líder debería aprender a cultivarla y promocionarla a lo largo y ancho de su organización. La razón es que la confianza incide en la velocidad y los costos. Si hay poca confianza, habrá poca velocidad y los costos aumentarán. En cambio, cuando hay confianza, la velocidad aumenta y los costos disminuyen.
En el presente texto, los autores nos brindan una serie de instrumentos para aprender a cultivar, aumentar y conservar la confianza en las diversas esferas de nuestra vida: personal, relaciones, corporativa y comunitaria.
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Sobre La velocidad de la confianza |
Contenido de La velocidad de la confianza |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
confianza resultados integridad comportamiento principios mejorar aumentar mostrar credibilidad responsabilidad ola velocidad fundamental compromisos organizacional costos clientes motivos principio valores |
Confianza: el valor que lo cambia todo |
Cuando confiamos en una persona, confiamos en su integridad y habilidades. Cuando desconfiamos de una persona, desconfiamos de su integridad, de su agenda, de sus habilidades y de su historial.
La confianza es una de las formas de motivación e inspiración más poderosas. Toda persona quiere que [...]
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El dividendo de la confianza |
La capacidad de establecer, cultivar, aumentar y restablecer la confianza con todos los clientes, socios, inversionistas y colegas es una habilidad clave para el líder de la nueva economía global. La confianza es una variable escondida en la siguiente fórmula del éxito: negocios/éxito organizacional [...]
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¿Cómo funciona la confianza? |
Piense en su propia experiencia. ¿En quién confía usted? ¿Por qué confía en estas personas? ¿Quién confía en usted?
La confianza depende de dos elementos:
- Personalidad: tiene que ver con la integridad, los motivos y la intención.
- Competencia: tiene que ver con las habilidades, las destrezas, los resultados y el historial de la persona.
Por ejemplo, aunque consideremos que una persona dada es sincera y honesta, no confiaremos en la misma hasta que no obtenga resultados. También es posible que no confiemos en una persona a pesar de ser extremadamente talentosa y capaz.
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Las 5 olas de la confianza |
¿Cómo podemos establecer, cultivar, aumentar y mantener la confianza? Debemos cambiar o mejorar nuestro comportamiento y nuestro modo de ver y hablar. Esto quiere decir que, aparte de cambiar de paradigma, también debemos cambiar nuestra forma de hablar y nuestro comportamiento.
La clave es [...]
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La primera ola: Confianza en uno mismo |
La primera ola es confiar en uno mismo. Esto significa confiar en nuestra habilidad para establecer y alcanzar objetivos, honrar compromisos y hacer lo que decimos que vamos a hacer, así como para inspirar a los demás. Este principio fundamental es la credibilidad.
Ralph Waldo Emerson dijo una [...]
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La segunda ola: Relación de confianza |
La segunda ola tiene que ver con aprender a establecer e incrementar la confianza entre usted y los demás. El principio fundamental aquí es mantener un “comportamiento coherente”, que permita generar confianza entre las partes y alcanzar los resultados.
El comportamiento es muy importante a la [...]
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La tercera ola: Confianza organizacional |
Tener confianza organizacional tiene que ver con el modo en que los líderes generan confianza en las organizaciones. El principio fundamental aquí es el “alineamiento”, que ayuda a los líderes a crear estructuras, sistemas y símbolos de confianza organizacional. El alineamiento significa asegurarse [...]
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La cuarta ola: Confianza en el mercado |
El principio fundamental aquí es la “reputación”. Esto tiene que ver con la marca de la compañía, que refleja la confianza que tienen en nosotros los clientes, los inversionistas y otros interesados.
La reputación es muy importante a todo nivel y es posible generarla siguiendo algunos de los 13 [...]
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La quinta ola: Confianza en la sociedad |
La quinta ola tiene que ver con crear valores para los demás y para la sociedad en su conjunto. El principio fundamental aquí es “contribución”. Al contribuir con la comunidad, contrarrestamos el cinismo y la falta de confianza dentro de la sociedad.
Las compañías están reconociendo cada vez más [...]
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Extender una confianza inteligente |
La gran pregunta es cómo sabemos cuándo confiar en alguien. Y al final debemos reconocer que la vida está repleta de riesgos. El objetivo es, pues, no tratar de evitar los riesgos (porque es imposible), pero gerenciar los riesgos sabiamente. Extender una confianza inteligente tiene que ver con ser [...]
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